Ooma vs MagicJack: Qual serviço de VoIP é melhor? (2024)

Introdução

Você está procurando um serviço de VoIP e está em dúvida entre Ooma e MagicJack? Neste artigo, vamos comparar os dois provedores e ajudá-lo a tomar uma decisão informada. Vamos analisar os recursos, o suporte ao cliente, os preços e muito mais. Continue lendo para descobrir qual serviço de VoIP é melhor para o seu negócio.

Recursos de Negócios - Vencedor: Ooma

Quando se trata de recursos, o Ooma tem a vantagem sobre o MagicJack. O Ooma oferece um conjunto de recursos mais amplo e inclui a maioria deles como padrão. Enquanto o Ooma oferece dois planos de preços, o MagicJack tem apenas um, com recursos avançados cobrados como extras opcionais por recurso. Isso inclui o atendimento automático (um assistente virtual), que custa um adicional de $10/mês. De acordo com nossa pesquisa, o Ooma pontua mais alto em recursos, com uma pontuação de 4.1/5, consideravelmente maior do que a pontuação de 2.1/5 do MagicJack.

Conexões Externas - Vencedor: Ooma

A integração com outros serviços pode ser um fator decisivo ao escolher um novo sistema telefônico. Nesse sentido, o Ooma pode se integrar a muito mais serviços do que o MagicJack, como CRM, web conferencing e software de chat ao vivo. Isso ajudou o Ooma a obter uma pontuação respeitável de 2.7/5 para conexões externas, enquanto o MagicJack teve uma das pontuações mais baixas em nossa pesquisa, com apenas 1.1/5.

Equipamentos - Empate

Quando se trata de equipamentos, ambos os serviços vendem telefones compatíveis com VoIP para que você possa aproveitar o serviço. Ambas as empresas confiam em telefones VoIP da marca Yealink, oferecendo uma variedade de modelos a vários preços. Os telefones da marca Yealink são testados e uma boa escolha para empresas que desejam investir em uma infraestrutura VoIP.

Aplicativo Móvel - Vencedor: Ooma

Tanto o Ooma quanto o MagicJack fornecem aplicativos móveis para dispositivos Android e iOS. Ambos têm boas avaliações por parte dos clientes nas lojas da Apple e do Google Play. No entanto, os aplicativos do Ooma são claramente mais populares e têm avaliações mais altas. Isso ajudou o Ooma a obter uma pontuação de 4.4/5 dos clientes, muito melhor do que a pontuação de 1.7/5 do MagicJack em nossa pesquisa.

Melhor Valor - Vencedor: Ooma

Quando se trata de valor, a escolha entre Ooma e MagicJack é um pouco mais difícil. O MagicJack pode parecer mais barato inicialmente, mas você provavelmente acabará pagando mais por recursos adicionais. A menos que você seja uma equipe com menos de 5 pessoas e não esteja procurando crescer, o Ooma será uma opção de melhor valor e permitirá um crescimento empresarial mais eficiente, com seu conjunto de recursos mais abrangente e suporte 24/7 oferecido. O Ooma também oferece frequentemente pacotes de baixo custo, incluindo pacotes de hardware juntamente com o software VoIP, o que é útil se você for uma pequena empresa com um orçamento menor.

Atendimento ao Cliente - Vencedor: Ooma

O atendimento ao cliente do Ooma é muito melhor do que o do MagicJack. Nossa pesquisa classificou o suporte ao cliente do Ooma em 4.5/5, uma das três melhores pontuações em todos os nossos dados. O Ooma oferece suporte por chat ao vivo e telefone 24/7 em todos os seus planos, além de uma base de conhecimento e fóruns de usuários disponíveis para ajudar quando necessário. O MagicJack oferece apenas suporte por e-mail e telefone em dias úteis, das 8h30 às 18h30. É seguro dizer que o Ooma vence quando se trata de atendimento ao cliente em comparação com o MagicJack.

Chamadas Internacionais - Vencedor: Ooma

Ambos o Ooma e o MagicJack incluem chamadas domésticas em seus pacotes, cobrindo os Estados Unidos e o Canadá. No entanto, o Ooma também inclui o México em seu pacote gratuitamente, enquanto as chamadas para outros países com o MagicJack custam 3,8 centavos por minuto. As chamadas para Porto Rico, usando o Ooma, também são gratuitas. Quando se trata de chamadas internacionais para outros países, o Ooma é muito mais atraente, com preços significativamente mais baixos em comparação com o MagicJack. Se você é uma empresa que faz muitos negócios no exterior, o Ooma é a opção mais vantajosa.

Qualidade de Voz - Empate

A qualidade de voz é um aspecto importante para um provedor de VoIP. Felizmente, tanto o Ooma quanto o MagicJack oferecem uma qualidade de voz excelente. O Ooma realiza pesquisas regulares com seus usuários e, em sua pesquisa mais recente, 76% dos usuários do Ooma Office classificaram a qualidade de som como oito ou mais em uma escala de 1 a 10. Menos de três por cento dos usuários relataram problemas regulares de qualidade de chamada. Não temos um estudo semelhante do MagicJack, mas sabemos que a empresa atende a mais de 250.000 empresas, então eles estão claramente fazendo algo certo.

Conclusão

Após uma análise detalhada, podemos concluir que o Ooma é a melhor opção entre os dois provedores de VoIP. O Ooma oferece um conjunto de recursos mais amplo, melhor suporte ao cliente, melhor valor e preços mais competitivos para chamadas internacionais. Embora o MagicJack possa ser uma opção mais barata, especialmente para empresas iniciantes, o Ooma oferece uma solução mais abrangente e escalável para a maioria das empresas. Se você está procurando um serviço de VoIP confiável e repleto de recursos, recomendamos o Ooma.

Perguntas Frequentes

  • Qual é o custo do Ooma em comparação com o MagicJack?

    • O Ooma oferece três planos de preços diferentes, enquanto o MagicJack oferece apenas um plano. O Ooma tem o plano Ooma Office, com preço de $19,95/mês/usuario, o plano Ooma Office Pro, com preço de $24,95/mês/usuario, e o plano Ooma Office Pro Plus, com preço de $29,95/mês/usuario. O MagicJack oferece apenas um plano de negócios, com preço de $15,99/mês/usuario.
  • Qual provedor de VoIP tem melhor suporte ao cliente?

    • O Ooma tem um suporte ao cliente muito melhor do que o MagicJack. O Ooma oferece suporte por chat ao vivo e telefone 24/7, além de uma base de conhecimento e fóruns de usuários. O MagicJack oferece apenas suporte por e-mail e telefone em dias úteis, das 8h30 às 18h30.
  • O Ooma oferece chamadas internacionais gratuitas?

    • Sim, o Ooma oferece chamadas gratuitas para os Estados Unidos, Canadá, México e Porto Rico. O MagicJack cobra 3,8 centavos por minuto para chamadas internacionais.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a tomar uma decisão informada sobre qual serviço de VoIP escolher. Se você está procurando um serviço confiável, repleto de recursos e com excelente suporte ao cliente, recomendamos o Ooma.

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